購物說明

售後服務

親愛的CATLINK台灣用戶您好：

CATLINK台灣致力提供用戶完美的使用體驗以及售後服務。

為確保您的消費權益，請您務必留意以下售後服務須知：

售後服務須知

※ 凡購買購買CATLINK台灣限定版獨家代理系列產品之用戶，自購買日起12個月內，於台灣地區均享有原廠保固

※ 原廠保固服務方式請參考本頁下方「原廠保固說明」

※ 請於購買後加入CATLINK台灣官方LINE@填寫保固書，以免影響保固權益

※ 消費者享有7天鑑賞期權利（非試用期），商品退回時須維持主商品、贈品須為全新未使用且包裝完整，為了要保障每一隻貓咪的健康，避免交叉感染，也為了保障每一個消費者都買到全新的機器所有機器本身都有防拆封條。若需辦理退貨將酌收商品建議銷售價格30%之商品折價損失費用。

疑問＆客服人員

※ 如您在產品的使用上有任何疑問，歡迎參考常見問題快速尋找您需要的資訊

※ 或私訊CATLINK台灣官方LINE@，我們將於上班時間盡快優先回覆您的訊息

※ 商業提案請email至：catlink.tw@gmail.com

原廠保固說明

※ 保固對象：購買CATLINK台灣限定版獨家代理系列產品之用戶

※ 服務範圍：台灣全國（含離島）

※ 保固時間：自購買日起12個月內

※ 保固內容：產品因「非人為、氣候或其他外力情況下」引起之質量問題

※ 服務流程：

1. 請私訊CATLINK台灣官方LINE@，我們將於上班時間盡快優先協助您排解問題。也歡迎參考常見問題快速尋找您需要的資訊

2. 客服人員將請您提供：購買人基本資訊（姓名、電話、地址）、購買憑證(照片或截圖)、產品異常之照片或錄影，以確認以下情況之處理方式：

【情況一：產品無異常】

客服人員將協助您設定或提示正確使用方式

【情況二：產品有異常】

客服人員將為您安排零件之更換，需請您協助寄回有問題的零件進行檢查。我們將於收到零件日 7-10 工作天內完成檢查

1. 經檢查後若為「保固範圍內＋非人為、氣候或其他外力情況」之產品零件質量問題：將於 7-10 工作天內寄出新零件供您更換，客服人員將協助您設定或提示正確使用方式 ***請注意：此情況之零件寄送來回運費將由公司負擔***

2. 經檢查後若為「保固範圍內＋人為、氣候或其他外力情況」或「非保固範圍內＋人為、氣候或其他外力情況」之產品零件質量問題：客服人員將建議您選購新的零件或全新產品更換***請注意：此情況之零件寄送來回運費將由客戶負擔***

3. 經檢查後若產品零件無異常：將於 7-10 工作天內以包裹寄回原零件給您，客服人員將協助您設定或提示正確使用方式 ***請注意：此情況之零件寄送來回運費將由客戶負擔***

非常感謝您的支持！

如您對CATLINK台灣服務有任何疑問或建議，請您不吝告知我們

歡迎私訊CATLINK台灣官方LINE@

CATLINK台灣將竭誠為您服務！

隱私權條款

非常歡迎您光臨「CATLINK 台灣」（以下簡稱本網站），為了讓您能夠安心的使用本網站的各項服務與資訊，特此向您說明本網站的隱私權保護政策，以保障您的權益，請您詳閱下列內容：

一、隱私權保護政策的適用範圍

隱私權保護政策內容，包括本網站如何處理在您使用網站服務時收集到的個人識別資料。隱私權保護政策不適用於本網站以外的相關連結網站，也不適用於非本網站所委託或參與管理的人員。

二、個人資料的蒐集、處理及利用方式

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於一般瀏覽時，伺服器會自行記錄相關行徑，包括您使用連線設備的IP位址、使用時間、使用的瀏覽器、瀏覽及點選資料記錄等，做為我們增進網站服務的參考依據，此記錄為內部應用，決不對外公佈。

為提供精確的服務，我們會將收集的問卷調查內容進行統計與分析，分析結果之統計數據或說明文字呈現，除供內部研究外，我們會視需要公佈統計數據及說明文字，但不涉及特定個人之資料。

三、資料之保護

本網站主機均設有防火牆、防毒系統等相關的各項資訊安全設備及必要的安全防護措施，加以保護網站及您的個人資料採用嚴格的保護措施，只由經過授權的人員才能接觸您的個人資料，相關處理人員皆簽有保密合約，如有違反保密義務者，將會受到相關的法律處分。

如因業務需要有必要委託其他單位提供服務時，本網站亦會嚴格要求其遵守保密義務，並且採取必要檢查程序以確定其將確實遵守。

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本網站的網頁提供其他網站的網路連結，您也可經由本網站所提供的連結，點選進入其他網站。但該連結網站不適用本網站的隱私權保護政策，您必須參考該連結網站中的隱私權保護政策。

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前項但書之情形包括不限於：

＊經由您書面同意。

＊法律明文規定。

＊為免除您生命、身體、自由或財產上之危險。

＊與公務機關或學術研究機構合作，基於公共利益為統計或學術研究而有必要，且資料經過提供者處理或蒐集者依其揭露方式無從識別特定之當事人。

＊當您在網站的行為，違反服務條款或可能損害或妨礙網站與其他使用者權益或導致任何人遭受損害時，經網站管理單位研析揭露您的個人資料是為了辨識、聯絡或採取法律行動所必要者。

＊有利於您的權益。

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