永續服務

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|永續服務|

 

親愛的CATLINK用戶您好:

 

「永續服務」是我們CATLINK台灣的核心價值理念。未來CATLINK台灣還有很久的時間要陪伴服務您與您的愛貓,請多多指教!有任何問題您都可以在工作時間聯絡我們LINE@官方賬號@CATLINK非常感恩能被賜予服侍您家貓皇的機會!

 

好的貓砂機帶貓皇上天堂住帝寶,不好的貓砂機直接帶貓皇住套房,就這麼簡單嘛!

 

科技護貓咪,健康更有力!

 

售後服務須知

※ 凡購買購買CATLINK台灣智慧寵物系列公司貨產品之用戶,自購買日起12個月內,於台灣全國境内均享有台灣原廠保固

※ 原廠保固服務方式請參考本頁下方「原廠保固說明」

※ 請於購買後加入CATLINK台灣官方LINE@官方賬號@CATLINK填寫保固書,以免影響保固權益

※ 消費者享有 7 天鑑賞期權利(非試用期),商品退回時須維持主商品、贈品,為全新未使用且包裝完整。為了要保障每一隻貓咪的健康與避免交叉感染,商品售出後,非質量問題,恕不接受退換貨。

 

疑問&客服人員

※ 如您在產品的使用上有任何疑問,歡迎參考常見問題快速尋找您需要的資訊

※ 或私訊CATLINK台灣官方LINE@官方賬號@CATLINK,我們將於上班時間盡快優先回覆您的訊息

※ 商業提案請email至:catlink.tw@gmail.com

 

原廠保固說明

※ 保固對象:購買CATLINK台灣限定版獨家代理系列產品之用戶

※ 服務範圍:台灣全國(含離島)

※ 保固時間:自購買日起12個月內

※ 保固內容:產品因「非人為、氣候或其他外力情況下」引起之質量問題

※ 服務流程:

1. 請私訊CATLINK台灣官方LINE@官方賬號@CATLINK,我們將於上班時間盡快優先協助您排解問題。也歡迎參考常見問題快速尋找您需要的資訊

2. 客服人員將請您提供:購買人基本資訊(姓名、電話、地址)、購買憑證(照片或截圖)、產品異常之照片或錄影,以確認以下情況之處理方式:

【情況一:產品無異常】

客服人員將協助您設定或提示正確使用方式

【情況二:產品有異常】

客服人員將為您安排零件之更換,需請您協助寄回有問題的零件進行檢查。我們將於收到零件日 7-10 工作天內完成檢查

1. 經檢查後若為「保固範圍內+非人為、氣候或其他外力情況」之產品零件質量問題:將於 7-10 工作天內寄出新零件供您更換,客服人員將協助您設定或提示正確使用方式。請注意:此情況之零件寄送來回運費將由公司負擔。

2. 經檢查後若為「保固範圍內+人為、氣候或其他外力情況」或「非保固範圍內+人為、氣候或其他外力情況」之產品零件質量問題:客服人員將建議您選購新的零件或全新產品更換。此情況之零件寄送來回運費將由客戶負擔。

3. 經檢查後若產品零件無異常:將於 7-10 工作天內以包裹寄回原零件給您,客服人員將協助您設定或提示正確使用方式。此情況之零件寄送來回運費將由客戶負擔

 

非常感謝您的支持!

如您對CATLINK台灣服務有任何疑問或建議,請您不吝告知我們,歡迎私訊CATLINK台灣LINE@官方賬號@CATLINK

 

CATLINK台灣將竭誠為您的愛貓服務,再次感恩能被賜予服侍您家貓皇的機會!