永續服務

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親愛的CATLINK用戶您好：

「永續服務」是我們CATLINK台灣的核心價值理念。未來CATLINK台灣還有很久的時間要陪伴服務您與您的愛貓，請多多指教！有任何問題您都可以在工作時間聯絡我們LINE@官方賬號@CATLINK。非常感恩能被賜予服侍您家貓皇的機會！

好的貓砂機帶貓皇上天堂住帝寶，不好的貓砂機直接帶貓皇住套房，就這麼簡單嘛！

科技護貓咪，健康更有力！

售後服務須知

※ 凡購買購買CATLINK台灣智慧寵物系列公司貨產品之用戶，自購買日起12個月內，於台灣全國境内均享有台灣原廠保固

※ 原廠保固服務方式請參考本頁下方「原廠保固說明」

※ 請於購買後加入CATLINK台灣官方LINE@官方賬號@CATLINK填寫保固書，以免影響保固權益

※ 消費者享有 7 天鑑賞期權利（非試用期），商品退回時須維持主商品、贈品，為全新未使用且包裝完整。為了要保障每一隻貓咪的健康與避免交叉感染，商品售出後，非質量問題，恕不接受退換貨。

疑問＆客服人員

※ 如您在產品的使用上有任何疑問，歡迎參考常見問題快速尋找您需要的資訊

※ 或私訊CATLINK台灣官方LINE@官方賬號@CATLINK，我們將於上班時間盡快優先回覆您的訊息

※ 商業提案請email至：catlink.tw@gmail.com

原廠保固說明

※ 保固對象：購買CATLINK台灣限定版獨家代理系列產品之用戶

※ 服務範圍：台灣全國（含離島）

※ 保固時間：自購買日起12個月內

※ 保固內容：產品因「非人為、氣候或其他外力情況下」引起之質量問題

※ 服務流程：

1. 請私訊CATLINK台灣官方LINE@官方賬號@CATLINK，我們將於上班時間盡快優先協助您排解問題。也歡迎參考常見問題快速尋找您需要的資訊

2. 客服人員將請您提供：購買人基本資訊（姓名、電話、地址）、購買憑證(照片或截圖)、產品異常之照片或錄影，以確認以下情況之處理方式：

【情況一：產品無異常】

客服人員將協助您設定或提示正確使用方式

【情況二：產品有異常】

客服人員將為您安排零件之更換，需請您協助寄回有問題的零件進行檢查。我們將於收到零件日 7-10 工作天內完成檢查

1. 經檢查後若為「保固範圍內＋非人為、氣候或其他外力情況」之產品零件質量問題：將於 7-10 工作天內寄出新零件供您更換，客服人員將協助您設定或提示正確使用方式。請注意：此情況之零件寄送來回運費將由公司負擔。

2. 經檢查後若為「保固範圍內＋人為、氣候或其他外力情況」或「非保固範圍內＋人為、氣候或其他外力情況」之產品零件質量問題：客服人員將建議您選購新的零件或全新產品更換。此情況之零件寄送來回運費將由客戶負擔。

3. 經檢查後若產品零件無異常：將於 7-10 工作天內以包裹寄回原零件給您，客服人員將協助您設定或提示正確使用方式。此情況之零件寄送來回運費將由客戶負擔

非常感謝您的支持！

如您對CATLINK台灣服務有任何疑問或建議，請您不吝告知我們，歡迎私訊CATLINK台灣LINE@官方賬號@CATLINK

CATLINK台灣將竭誠為您的愛貓服務，再次感恩能被賜予服侍您家貓皇的機會！！