常見問題

｜常見問題｜

「永續服務」是我們@CATLINK台灣的核心價值理念。若您無法在下方的常見問題找到您的答案，您都可以在工作時間聯絡我們LINE@官方賬號@CATLINK。CATLINK台灣期待可以長久陪伴您與服侍您的愛貓，「餘生，請多指教」！

好的貓砂機帶貓皇上天堂住帝寶，不好的貓砂機直接帶貓皇住套房，就這麼簡單嘛！

科技護貓咪，健康更有力！

Q1 2022年全新上市的CATLINK X1 MAX智慧貓砂機跟上一代CATLINK X1智慧貓砂機有什麼不同的地方？

CATLINK X1 MAX新增了很多很棒又實用的新功能，根據過往用戶使用回饋再做升級！

1. 零耗材雙紫外線殺菌：UVA+UVC 有效抑制細菌，每 30 秒殺菌一次，細菌滋生遠離。

2. 獨家專利多貓智慧識別：每隻貓咪都可以辨識及追蹤紀錄，有專屬健康報告～

3. 微波雷達偵測：防卡貓裝置 X1 MAX 比上一代多了雷達感應，雷達感應到球倉內有移動的生物就會停止運轉喔！洞口附近也新增「車窗防夾裝置」，當貓咪剛好掉到洞口會觸碰到防夾裝置，此時球倉會釋放洞口到最大空間，讓貓咪可以安全無虞離開機器。

4. 貓砂餘量監控：TOP 測量技術，隨時監測貓砂與溫濕度！

5. 氛圍感應燈：內建氣氛燈可根據環境自動調節明亮，讓你和貓咪都能舒服自在

6. 容量大升級：13L 超大集便倉，21 天免清理也無臭！

7. 濕度感應防潮大升級：針對台灣潮濕的島國氣候，面板加裝專利防潮抗濕密封設計，並透過球倉頂部的濕度感應，讓貓皇使用更安心！

Q2 什麼樣的貓砂適合CATLINK X1 MAX使用呢？

CATLINK X1 MAX有附兩種濾網搭配不同的貓砂，任何凝結型貓砂都適用喔（包含常見的礦砂、豆腐砂、混合砂、凝結型木屑砂（小顆粒的細碎木屑砂）等）！

Q3 CATLINK X1 MAX智慧貓砂機安全嗎?

1. CATLINK X1 MAX内建了八重安全機制，時時刻刻守護貓咪。包含

（1）關機自檢、異常停止運轉；

（2）微波雷達技術、覆蓋整個CATLINK X1 MAX球倉内部；

（3）豪華進口車窗級防夾模式、精準物理觸發；

（4）多維高精度重力傳感器、精準檢測重量變化；

（5）防堵轉、電機受阻時自動停止運轉；

（6）供養采取開放式設計、加强CATLINK X1 MAX球倉内空氣流通；

（7）金字塔力學結構、支撐穩固毛孩調皮跳上跳下也不怕機身傾倒翻覆；

（8）APP異常提醒，健康關注不間斷。確認貓咪離開機器後，則可以透過 APP 或人工操作恢復運轉。

2. 數據會説話。CATLINK是全球智慧寵物領導品牌，截至2021年12月31日，已經服務了40多個國家200,000多隻貓咪，提供11,478萬則健康監測數據、5,123萬次自動剷屎、5,036萬則APP提醒，安全0事故。

3. CATLINK台灣為每一位台灣消費者額外承保了新臺幣2,000萬元的華南產物產品責任保險，讓您安全無憂更放心。

Q4 CATLINK X1 MAX是否有保固與維修？

「永續服務」是我們@CATLINK台灣的核心價值理念。CATLINK台灣會提供一年台灣原廠保固，我們在臺北的工程部同仁會專業協助處理您的CATLINK X1 MAX任何使用過程中遇到的技術問題。即使超過一年保固期，我們也會提供原廠維修服務，讓您免煩惱。全臺包含金門、澎湖離島在内，我們都可以服務，並由配合的新竹物流提供取件與送貨到府的服務。有任何問題，歡迎您在可以在工作時間聯絡我們LINE@官方賬號@CATLINK。CATLINK台灣尊榮服務電話是 (02)6604-4444。

Q5 CATLINK X1 MAX是否有台灣與國際認證呢？

CATLINK X1 MAX通過美國FCC認證、韓國電氣安全KC驗證、歐盟CE安全認證、澳洲RCM安全認證、德國WEEE環保認證和台灣國家通訊傳播委員會（NCC）審驗合格，作爲全球智慧寵物領導品牌，行銷40多個國家，國際認證安全、放心、經得起檢驗！

Q6 CATLINK X1 MAX方便清洗嗎？

非常方便！CATLINK X1 MAX的球倉、集便倉（濾綿要拿出）都是可以水洗的喔！可依照個人的清潔習慣、貓咪使用狀況去做定期的清洗！若是怕麻煩的客戶也可以簡易用濕紙巾擦拭就好！無需花費額外費用聘請專業人員清洗，在家就可輕鬆拆洗，免煩惱。

Q7 我家體型較大的貓咪進得去嗎？(如布偶貓)

體重1.5kg-10kg的貓皇都是可以安全使用CATLINK X1 MAX的唷！小編家有一隻布偶貓，體型算大隻的，使用上都沒有任何問題！傳說中的橘貓都裝得下！

Q8 多貓辨識是如何進行的？

CATLINK X1 MAX 智慧貓砂機是由重量感應去辨識貓咪，若是貓咪體重改變，貓奴們到貓咪頁面去將貓體重做更改即可唷！CATLINK SMART 智慧分食餵食器則是透過業界獨家的毛孩身份識別系統 RDIF 吊牌，精準識別每隻貓咪。

Q9 CATLINK X1 MAX有什麽耗材？垃圾袋一定要買原廠的嗎？

CATLINK X1 MAX耗材只有垃圾袋與活性炭過濾棉。過濾棉與垃圾袋都可以使用任何大小合適市售的垃圾袋，完全沒有限制！官網也提供原廠垃圾袋與過濾棉供您加購，價格非常親民。由於CATLINK X1 MAX 智慧貓砂機非常節省貓砂，因此一隻貓咪2-3周才需更換一次垃圾袋，一年耗材費用不會新臺幣1,000元有找！

Q10 請問一個CATLINK X1 MAX 智慧貓砂機可以連接幾個 APP？家人可以共享設備嗎？

可以！CATLINK X1 MAX可以無限分享給家人使用，只需要一將CATLINK X1 MAX綁定至一隻主手機後，利用CATLINK APP内建的分享設備，就可以簡單分享給不限人數的家人共用，家人也能隨時遠端操控與查看貓咪數據！一台機器只能綁定一位主帳號，再由主帳號用分享設備的方式，將貓砂機分享給家人使用與查看（分享設備完全沒有數量限制）。

Q11 機器能靠牆嗎?

就像當您手扶支撐物/墻面的時候，體重秤就無法準確測量您的體重。如果靠墻干擾到重力感應的精準測量，CATLINK X1 MAX就無法正確用重量感應來偵測貓咪，進而干擾或影響CATLINK X1 MAX的正常使用與運轉。因此小編會建議至少與墻面保持5公分以上。

Q12 多貓家庭用一個CATLINK X1 MAX貓砂機不夠，買多個的話資料能夠整合嗎？

 CATLINK 智慧寵物系列產品公司貨的資料都能夠整合在CATLINK APP 內，不限設備數量，可以自行添加多臺智慧貓砂機、智慧飲水機、智慧分食喂食器等，真的是超級方便的！

Q13 雖然集便器容量很大很棒,但是可以完全除臭防蟲嗎?

集便倉有放置兩塊活性碳過濾棉可以幫助除臭（濾過棉建議一至兩個月要換新以維持效果），另外每 30 秒也有雙紫外線殺菌功能。不過經過小編實測發現，貓砂的除臭效果也會影響意味是否會散出唷！一般來說礦砂的除臭力會較豆腐砂來得好，異味也較不容易散出～

Q14 球倉內貓砂充填的容量？

大概 7 -8L 具體取決於貓砂品種，在球倉裡有一條刻度線，裝到線下就可以囉！CATLINK X1 MAX智慧貓砂機非常節省貓砂，一般一隻貓咪倒一次大概 2-3 周才需要換新砂～

Q15 貓砂機怎麼充電？要充多久？

CATLINK X1 MAX 智慧貓砂機就像一般家電需要插電做使用的，沒有蓄電功能，不用擔心充電問題！

如您對CATLINK台灣服務有任何疑問或建議，請您不吝告知我們。歡迎私訊CATLINK台灣官方LINE@@CATLINK

@CATLINK台灣將竭誠為您的愛貓服務，再次感恩能被賜予服侍您家貓皇的機會！！